Придумать заново маркетинг для медицинского центра

Кейс о том, как медицинский центр андрологии с многолетним опытом работы должен обновиться, чтобы не проиграть конкуренцию за пациента
Читать кейс
Может ли старый, заслуженный бизнес оказаться в положении стартапа?
Как будто с самого начала искать клиентов, доказывая право на внимание и доверие с их стороны? Полностью перестроить всю систему продвижения, начиная от позиционирования (Кто мы? Почему мы?) и заканчивая сайтом?

Да, это реальность и встречается не так редко.
В нашем кейсе использована авторская система LEAN MARKETING. Она идеально подходит для компаний, которые начинают продвижение с нуля или хотят полностью перезапустить его для повышения эффективности.
Система LEAN MARKETING позволяет выстроить процесс в правильном порядке, сократить расходы на старте и избежать распространённых ошибок. Таким образом, бизнес получает надёжную и работающую систему маркетинга.
Армен Каладжян, практик маркетинга
с опытом более 20 лет
АК Маркетинг

Что произошло
Недавно к нам обратилась клиника мужского здоровья из крупного российского города. Работает более 15 лет, имеет собственные запатентованные методики, множество сертификатов и наград. Казалось бы — солидный, состоявшийся бизнес.

Но реальность оказалась иной. Клиника столкнулась с классической ловушкой «бизнеса одного человека».
Ее репутация и поток пациентов полностью зависели от главного врача, который теперь больше работает за границей. Новые специалисты не обладают такой известностью, и это ставит под угрозу весь бизнес.

Клиника имеет уникальные запатентованные методики лечения, но рядовой пациент о них не знает — информацию на сайте найти практически невозможно.

Сайт безнадежно устарел: не адаптирован под мобильные экраны, путанная навигация, важные преимущества спрятаны в глубине разделов.

Сертификаты и награды «закопаны» в подвале сайта, изображения мелкие и нечеткие. Тексты написаны сухим медицинско-академическим языком, который отпугивает посетителей.

Реклама в Яндексе работает в убыток — при отсутствии конвертирующих инструментов, стартовых предложений и внятного позиционирования каждый клик превращается в выброшенные деньги.

Итог: клиника долгое время держалась на плаву за счет 1-2 специалистов, но так и не выстроила надежную систему привлечения пациентов. Не создала работающих инструментов маркетинга.

Это тот самый случай, когда бизнес нуждается в коренном перезапуске маркетинга.

Мы вас прекрасно понимаем! Время – деньги. Вместо чтения статей о чужих кейсах обсудите свою ситуацию и получите решение для своего бизнеса. Быстро, бесплатно, эффективно.
Получить консультацию

План перезапуска для клиники: 8 ключевых решений

После встречи с представителями клиники и базового аудита мы подготовили список решений для перезапуска. Эти решения подходят не только медцентрам, но и бизнесам других отраслей.

Пройдитесь по списку и оцените, какие элементы актуальны в вашем случае. Если затрудняетесь — запросите консультацию, поможем найти точки приложения сил с учетом экономии ресурсов.

Система оценки важности: ⭐⭐⭐ — критически важно, ⭐⭐ — важно, ⭐ — желательно.
1
Зонтичные преимущества компании ⭐⭐⭐

Ситуация в клинике: Позиционирование клиники полностью строилось вокруг фигуры главного врача. При этом все ключевые преимущества — запатентованные методики, уникальное оборудование, многолетний опыт и собственная исследовательская база — оставались без должного внимания.

Суть: Необходимо разработать обновлённое позиционирование клиники, основанное на её реальных преимуществах и отличиях от конкурентов. Это позволит отойти от зависимости от одного ключевого специалиста и построить сильный бренд, опираясь на такие активы, как запатентованные методики, уникальное оборудование, 15-летний опыт и собственная исследовательская база.

Почему важно: Многие компании с трудом находят свои уникальные отличия и ограничиваются общими фразами вроде «мы одни из лучших». На самом деле, настоящие преимущества клиники лежат в её системных возможностях: запатентованных методиках, передовом оборудовании и доказанном опыте. Именно эти факторы, а не только биография одного врача, должны стать основой для убедительного позиционирования и помогут клинике выделиться на рынке.
2
Стартовые продукты ⭐⭐⭐

Ситуация в клинике: Никаких «входных» предложений не было. Пациента сразу приглашали к врачу на лечение и полноценную консультацию.

Суть: Необходимы предложения, которые помогут пациенту познакомиться с компанией и ее услугами с минимальным риском для себя. Большинство людей, особенно в сфере медицины, не готовы сразу инвестировать значительные суммы в новую для себя компанию. Им нужен этап знакомства, который позволяет оценить качество услуг и сформировать доверие к бренду с минимальным риском.

Почему важно: Для расширения клиентской базы и роста продаж, особенно при активном продвижении в интернете, критически важно предложить клиентам путь, который поможет им сделать первый шаг. Такие «входные» продукты или услуги должны быть доступны, понятны и не требовать большой финансовой или временной вовлечённости.

Примеры:
  • Для клиники: экспресс-диагностика по сниженной стоимости, телемедицинская консультация, чек-ап "Мужское здоровье 40+"
  • Для турфирмы: бесплатная консультация по подбору тура, мини-гид по направлению, расчет стоимости поездки
  • Для финансовых услуг: бесплатный анализ кредитной истории, калькулятор инвестиций, консультация по льготам
3
Переупаковка сайта ⭐⭐⭐

Ситуация в клинике: Сайт клиники не адаптирован под мобильные устройства, навигация в нём запутанна, а ключевые преимущества компании спрятаны в глубине разделов. Тексты написаны сухим, сложным для понимания медицинским языком.

Суть: Ключ к успеху — полная переработка главной страницы и основных разделов. Мы должны превратить сайт в эффективный инструмент продаж, который сразу отвечает на главные вопросы пациента
Сайт — это ваш главный продавец, который работает 24/7. У вас есть всего 10 секунд, чтобы донести до посетителя свою ценность. Если за это время он не поймёт, чем вы лучше конкурентов и что ему делать дальше, он уйдёт. Простой и понятный сайт превращает случайных посетителей в реальных клиентов.

Главная страница должна отвечать на вопросы: кто вы, что делаете, почему вам стоит доверять, что получит клиент и как это получить. Все остальное — второстепенно.
4
Лендинги под ключевые услуги ⭐⭐

Ситуация в клинике: Вся реклама в Яндексе вела на главную страницу сайта. Это все равно что отправить человека, который ищет определённый товар, в огромный торговый центр без указателей. Пациенту, который искал решение своей конкретной проблемы, приходилось блуждать по сайту, чтобы найти нужную информацию. В результате многие уходили, так и не дойдя до цели.

Суть: Необходимо разработать отдельные посадочные страницы, или лендинги, под каждую ключевую услугу или продукт. Например, если мы продвигаем «лечение простатита», реклама должна вести на страницу, полностью посвящённую именно этой проблеме. Там должно быть понятное описание, информация о методах лечения и чёткий призыв к действию.

Почему важно: Такой подход критически важен. Человек, ищущий решение своей проблемы, хочет получить его сразу. Он не должен тратить время на поиск. Целевые посадочные страницы, сфокусированные на одной задаче, конвертируют посетителей в клиентов в 3-5 раз лучше, чем общие страницы сайта. Это самый эффективный способ превратить рекламный трафик в реальные обращения.
5
Регистрация и оптимизация в картах ⭐⭐

Ситуация в клинике: Профили нашей клиники на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps давно не обновлялись. В них нет качественных фотографий, а актуальных отзывов очень мало. На фоне конкурентов, которые активно работают над своими страницами, клиника выглядит небрежно и блекло.

Суть: Требуется полное обновление информации на всех ключевых картах. Это включает добавление профессиональных фотографий интерьера и врачей, актуализацию списка услуг, часов работы и, что особенно важно, налаживание системной работы с отзывами пациентов.

Почему важно: Большинство потенциальных пациентов ищут медицинские услуги, ориентируясь на местоположение, и первыми видят профили на картах. Небрежно оформленная страница клиники на Яндекс.Картах или 2ГИС создаёт впечатление ненадёжности и заставляет человека обратиться к конкурентам, даже если они расположены дальше. Качественно заполненный профиль, напротив, формирует доверие и становится мощным инструментом привлечения новых пациентов.
6
Работа с отзывами ⭐⭐

Ситуация в клинике: У клиники мало отзывов, и большинство из них устарели, оставлены ещё в 2020-2021 годах. Системная работа по сбору новых отзывов на платформах вроде ПроДокторов, Яндекс.Карт и 2ГИС не ведётся.

Суть: Необходимо разработать и внедрить систему, которая будет активно мотивировать пациентов оставлять отзывы. Это может включать просьбу оставить отзыв после приёма, отправку напоминаний по SMS или электронной почте, а также поощрение за обратную связь.

Почему важно: В медицине отзывы пациентов — это решающий фактор при выборе клиники или врача. Люди склонны доверять личному опыту других больше, чем любым рекламным обещаниям. Свежие и многочисленные отзывы на авторитетных площадках не только повышают доверие, но и значительно улучшают видимость клиники в поиске, напрямую влияя на приток новых пациентов.
7
Перезапуск рекламы ⭐⭐⭐

Ситуация в клинике: екламные кампании в Яндексе работали, но были убыточными. Причина — отсутствие необходимых инструментов для конвертации трафика и специальных стартовых предложений, которые могли бы заинтересовать новых клиентов.

Суть: Необходимо настроить новые рекламные кампании, опираясь на обновлённую инфраструктуру клиники: новое позиционирование, целевые посадочные страницы и стартовые продукты. Это позволит вести трафик не на общие страницы, а на конкретные, оптимизированные под конверсию.

Почему важно: Этот пункт сознательно идёт предпоследним. Запускать рекламу без подготовленной системы — значит бессмысленно тратить бюджет. Сначала необходимо подготовить фундамент: качественный сайт, целевые страницы, привлекательные стартовые предложения и свежие отзывы. Только после этого реклама станет не затратной статьёй, а прибыльной инвестицией в развитие бизнеса.
8
Обновление контента в соцсетях ⭐

Ситуация в клинике: Контент в социальных сетях клиники был неэффективным. Время и ресурсы тратились на создание общих постов о здоровье для мужчин, которые не находили отклика у целевой аудитории.

Суть: Необходимо полностью изменить подход к продвижению в социальных сетях. Вместо общих тем следует сфокусироваться на создании узкотематического контента, который отвечает на конкретные и насущные проблемы пациентов.

Почему важно: Основная целевая аудитория клиники — мужчины 40+ — редко читает общие посты о здоровье в социальных сетях. Им не интересна теория о том, «как быть здоровым», когда уже есть проблема. Эффективный контент должен отвечать на вопрос: «Что делать, если уже есть проблема?». Переход к узкотематическим рассылкам и гайдам позволит привлечь внимание клиентов, нуждающихся в конкретном решении, и превратить социальные сети в реальный канал привлечения.

Практический вывод
Перезапуск маркетинга — это не просто «подкрутка рекламы» или создание нового сайта. Это комплексная, системная работа, где каждый элемент должен работать в связке с остальными.

В нашей практике клиника мужского здоровья стала классическим примером бизнеса, которому требовался именно такой полный перезапуск. У неё были отличные преимущества — экспертиза и уникальные методики, но отсутствовала работающая маркетинговая инфраструктура, способная донести эти преимущества до клиентов.

Наш алгоритм эффективного перезапуска

За годы работы мы разработали четкий алгоритм, который позволяет не распылять бюджет и силы, а двигаться к результату последовательно:
  1. Позиционирование. Мы начинаем с основ: определяем, кто мы, и формулируем, почему клиент должен выбрать именно нас.
  2. Продуктовая линейка. Фокусируемся на 3-4 ключевых услугах, которые приносят максимальную прибыль.
  3. Входные предложения. Создаём специальные продукты с низким порогом входа, чтобы привлекать новых клиентов.
  4. Лендинги. Разрабатываем целевые посадочные страницы под каждую ключевую и входную услугу.
  5. Карты и отзывы. Налаживаем видимость в локальном поиске и формируем социальные доказательства через отзывы.
  6. Реклама. Запускаем платный трафик только после того, как вся инфраструктура готова.
  7. Соцсети. Подключаем их опционально, если есть ресурсы и чёткое понимание, как они будут способствовать продажам.
Нарушение этой последовательности — верный способ потерять деньги и время. Например, запускать рекламу без готовых, конвертирующих лендингов — это прямой путь к «сливу» бюджета.

Помогаем новым компаниям и продуктам запустить продвижение без хаоса и лишних затрат
Помогаем существующим кампаниям перезапустить маркетинг для экономии, роста прибыли и большего контроля над результатом.
Мы найдем точки роста, устраним хаос и лишние расходы, подключим то, что действительно работает. Делаем главное, снижаем расходы — повышаем прибыль.
Обсудить свою задачу
Экспертный маркетинг для медицинских клиник
Медицинский маркетинг требует особого подхода. В отличие от масс-маркета, здесь важно не количество лидов, а их качество. Не размер рекламного бюджета, а его стратегическое распределение. Не яркость креативов, а их способность вызывать доверие и конвертировать интерес в действие.

Мы специализируемся на продвижении услуг «длительного выбора» — таких как аппаратная косметология, сложные медицинские процедуры, премиальные медицинские услуги. Это продукты, которые люди выбирают основательно, сравнивают предложения, изучают информацию и принимают взвешенное решение.

За 10+ лет работы с медицинскими центрами мы накопили уникальную экспертизу в продвижении клиник различных специализаций. Мы не просто запускаем рекламу — мы выстраиваем комплексные маркетинговые системы, которые методично конвертируют маркетинговые инвестиции в прибыль.

Мы понимаем специфику принятия решений в медицинской сфере и реализуем программу продвижения с учетом этих особенностей.


стратегия + Реклама + УБЕЖДЕНИЕ
Благодаря сочетанию стратегического подхода, рекламы и прогревающего, убедительного контента мы привлекаем качественные заявки и повышаем продажи
Начните с первого шага — консультации
Каждая компания уникальна, универсальных решений не существует. Мы предлагаем начать с 30-минутной консультации, которая поможет определить основные точки роста.
Или просто напишите нам! Мы на связи с 10:00 до 18:00
по московскому времени.
Выберите удобный мессенджер ниже.
Мы помогаем бизнесу с 2002 года
Вот лишь некоторые из компаний,
с которыми мы сотрудничали
Живые отзывы клиентов
Нaтaлья Щeглeнкo
Руководитель отдела маркетинга Farmline. Медицинский проект "TB.SPOT".
Cпасибо Вам за ответственный подход к делу. Для нас это довольно сложный проект, во многом из-за новизны продукта на российском рынке. Несмотря на общее недоверчивое отношение наших сограждан, Вам удалось выстроить логичную и убедительную коммуникацию с целевой аудиторией. Это отражается в активности соцсетей, мы видим заметный интерес людей к теме высокоточной диагностики туберкулеза. Также заметно выросла посещаемость информационного сайта нашего проекта. Во многом благодаря Вашему вкладу.
Вaлерия Данccон
Главный врач клиники "Mеdfin"
Спасибо за качественную работу. Результаты лично мне очевидны. Раньше была тишина, сейчас люди действительно пишут и спрашивают про медцентр. Я так писать не умею, но буду стараться тоже подключаться к процессу. Мне кажется, я поверила в соцсети. Продолжаем в том же духе.
Панoв Андрeй
Руководитель медицинского проекта "Алгoм"
Спасибо за помощь в запуске проекта "АЛГOМ. Справочная система на основе доказательной медицины". За 1,5 года сотрудничества я убедился в Вашем профессионализме, ответственном подходе к делу, обязательности и умении добиваться поставленных целей. На текущий момент не все задачи продвижения решены из-за слабой готовности российского рынка к подобным инновационным продуктам. Однако мы достигли значительного прогреса. Вы стали для нас ценным партнером.
Мaринa Умeнкo
Менеджер отдела рекламы и PR клиники "СЦЗ"
Мы работаем с Арменом третий год. За время сотрудничества мы провели десятки рекламных кампаний с целью продвижения услуг медцентра: от диагностики до косметологии. За это время он показал себя специалистом высокого уровня, а также ответственным и надежным подрядчиком.
Aлиса Дaнccон
Основатель клиники эстетической медицины "Меsq"
Огромное спасибо за вашу продуктивную работу. Цифры говорят за себя.
  • 40 000+ евро выручки в июне, самом «низком» месяце, когда продажи падают почти у всех;
  • рекорд выручки за все месяцы существования центра косметологии;
  • клиника впервые за год вышла на уровень окупаемости.
Eлeнa Раздoлскaя
Основатель агентства с активными турами "Ветер"
Мы запустили проект в очень неудачное время, в начале пандемии. Нам было непросто получать не то что клиентов, а даже заявки. Однако вы сделали все возможное, чтобы обеспечить нам бодрый старт. У нас появилась красивая страница с быстрым приростом подписчиков: от почти нуля до 2000 за несколько месяцев. Очень много мы получили обращений от клиентов летом и в начале осени. Вторая волна пандемии внесла свои "коррективы", но мы рады сотрудничеству и профессиональному подходу к делу.
Г. Xудайбeрeнoва
Основатель турагентства "BVK"
Спасибо за участие в запуске нашего бизнеса с самого нуля. У нас была размытая концепция и не выбрано даже название. Вы помогли нам на всех этапах развития нового бизнеса: от разработки стратегии до получения первых клиентов.
Ольга И.
Руководитель компании финансового консалтинга "Баланс"
Вы полностью изменили мой подход к продвижению. Я несколько месяцев оплачивала СММ-менеджеру от 400 USD за работу, которая не приносила никакого результата. Вы пришли в проект не просто с идеями, но с системой, которая действительно дает результат. А главное, и мне стало понятнее, что и как делать, чтобы соцсети стали продавать, а не вытягивать из меня время, силы и средства.
Наталья Василенко
Руководитель строительной компании (деревянное строительство)
Меньше, чем за месяц мы получили много заявок на нашем сайте на строительство домов по акции. Армен всегда на связи, всегда готов проконсультировать. Также он помог нам внести изменения на сайте, чтобы повысить конверсию. Также отмечу заметный рост числа комментариев на страницах и запросов через соцсети. Раньше их, можно сказать, и не было, хотя мы тратили много времени на создание постов.